Sosial Media Untuk Bisnis

DEFINISI

Apa itu social media?

Social media adalah sarana komunikasi, interaksi, berbagi informasi dan pergaulan oleh seseorang, komunitas, dan grup yang menggunakan media online yaitu internet sehingga terhubung dengan orang lain dengan cepat tanpa batasan jarak dan waktu. Social media juga bisa diartikan adalah interaksi kita di dunia maya kepada orang lain, dengan social media kita bisa menjalin hubungan dan relasi juga menambah teman yang tidak dikenal menjadi kenal, social media pun dapat membuat seseorang mencari sebuah komunitas yang di dalamnya memiliki satu kesamaan hobi ataupun kesamaan minat seperti komunitas pecinta bola, komunitas sepeda tua ataupun komunitas yang lainya.

Social media memiliki beberapa macam, seperti jejaring social seperti facebook dan twitter, ataupun blog seperti wordpress dan blogspot, atau forum seperti kaskus dan olx. Kesemuanya memiliki kesamaan yaitu menjalin hubungan dengan orang lain dan komunitas lain agar tetap terhubung atau hanya sekedar berbagi informasi.

Apa itu bisnis?

Bisnis adalah sebuah kegiatan ekonomi yang dilakukan oleh seseorang ataupun kelompok untuk menjual belikan sebuah barang dan produk ataupun jasa kepada public untuk medapatkan sebuah keuntungan yang disebut laba. Dalam bisnis tidak selamanya menghasilkan keuntungan ada juga dalam bisnis seseorang mendapatkan pengeluaran lebih besar daripada pendapatan atau biasa disebut rugi.

Social media untuk bisnis

Jadi social media for business dapat diartikan semua kegiatan ekonomi yang dilakukan oleh seseorang ataupun sebuah kelompok di dunia maya/internet untuk mempromosikan dan menjual sebuah barang/produk ataupun jasa kepada public untuk mendapatkan keuntungan.

MANFAAT MEDIA SOSIAL UNTUK BISNIS

Media sosial telah menjadi tujuan baru bagi jutaan orang, itu adalah platform yang sempurna untuk bisnis untuk melaksanakan atau mendukung beberapa fungsi bisnis mereka secara online. Tidak ada bisnis bisa mengabaikan media sosial lagi. Sekarang semakin banyak orang yang mengandalkan media sosial online untuk mencari arahan dan rekomendasi dari orang lain, bertanya / menjawab pertanyaan dan berbagi pengalaman mereka. Hal ini tidak hanya merek multi-nasional dan nasional besar, fenomena tersebut dapat dilihat terjadi di tingkat lokal; bioskop, restoran, dll, semua sedang dibahas di media sosial.

Media sosial menawarkan peluang bisnis untuk menghubungkan dan terlibat dengan pelanggan, membangun hubungan yang berharga jangka panjang, menghasilkan lead baru, membangun kesadaran, mendidik masyarakat dan di atas semua mengelola reputasi. Ada host manfaat, untuk bisnis, berpartisipasi di media sosial. Non-partisipasi di sisi lain bisa menggerogoti pangsa pasar dan reputasi. Diberikan di bawah ini adalah beberapa manfaat prinsip media sosial untuk bisnis.

• Branding Online

Setiap bisnis ingin dikenal sebagai merek, pada dasarnya, ‘identitas’ dapat diwakili oleh nama, logo, skema warna atau tag line. Tapi, istilah "merek" berjalan lebih jauh hanya ini dan pada kenyataannya merupakan puncak dari individu "identitas" dari bisnis, bagaimana hal itu berbeda dari para pesaingnya dan mengapa pembeli harus datang ke sana.

Tujuan utama atau tujuan untuk membangun merek online untuk bisnis adalah untuk tetap "terlihat" kepada orang-orang dan memiliki kehadiran online yang aktif. Oleh karena itu, dengan membangun kehadiran online Anda di media sosial (dalam bentuk halaman profil di situs jaringan) dan menjaga penggemar / pengikut diperbarui / bergerak Anda menciptakan visibilitas merek Anda dan dapat menjangkau pasar yang lebih baru dan pelanggan. penting untuk bisnis untuk mengambil bagian dalam percakapan di media sosial, berinteraksi dengan orang-orang secara langsung dan terlibat dengan mereka.

Branding juga mengharuskan Anda menggunakan"suara Anda sendiri" di mana-mana secara konsisten, sehingga orang dapat mengidentifikasi Anda dan merek Anda. Ini adalah semua tentang menyampaikan pesan Anda dengan jelas kepada orang-orang, membangun kredibilitas untuk apa yang Anda katakan atau lakukan, menghubungkan emosi dengan audiens target Anda, memotivasi pembeli dan menghasilkan pelanggan setia. Media sosial dapat digunakan secara efektif oleh perusahaan untuk menciptakan kesan yang kuat dan abadi pada pikiran orang-orang untuk membuat diingat.

• Pemasaran

Social Media Marketing adalah cara bisnis dan organisasi non-profit menggunakan media sosial secara efektif untuk membangun hubungan melalui kepercayaan, konten yang bermanfaat, menolong dan otoritas. Media sosial telah menjadi platform yang mudah diakses untuk orang-orang dengan koneksi internet di rumah dan kantor.

bisnis secara efektif dapat menggunakan program pemasaran media sosial yang berpusat pada upaya untuk menciptakan konten (misalnya Bisnis Blog) yang menarik perhatian dan pembaca dan mendorong pembaca untuk berbagi dengan jaringan sosial mereka di berbagai situs jejaring atau situs bookmarking bahkan sosial.

Media sosial adalah alat yang paling murah dan efektif untuk semua kampanye pemasaran dan periklanan yang terintegrasi untuk bisnis online. Mampu mencapai target pemirsa secara langsung dan juga memiliki jangkauan global pada saat yang sama membuat strategi pemasaran dan periklanan lebih difokuskan; untuk memberikan ROI yang lebih baik daripada cara tradisional, meningkatkan penjualan, meningkatkan basis pelanggan dan juga menghasilkan lead inbound. Platform pemasaran utama media sosial yang digunakan oleh perusahaan (besar atau kecil) adalah Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Twitter dan Blog

• Membangun Hubungan

Bisnis dapat menggunakan media sosial untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dengan melibatkan mereka pada tingkat yang nyaman bagi mereka, menjawab pertanyaan, memahami masalah mereka dan membantu mereka keluar. Mereka dapat menggunakan media sosial sebagai alat komunikasi yang efektif untuk memberikan dukungan, perawatan dan pelayanan kepada pelanggan secara langsung di ujung jari mereka.

Menawarkan layanan pelanggan yang baik adalah titik kunci dalam membangun hubungan baik, kepercayaan dan menghasilkan loyalitas. Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mendengarkan daripada berbicara. Media sosial menawarkan platform yang baik bagi pelanggan untuk berbicara tentang pengalaman mereka dengan layanan atau produk tertentu, dan sehingga akan melakukannya dengan baik untuk bisnis untuk mulai mendengarkan percakapan ini yang terjadi secara online.

Pelanggan perlu merasa bahwa mereka memiliki hubungan dengan perusahaan dan bahwa mereka penting untuk bisnis, mereka perlu merasa terhubung sehingga jika mereka memiliki keluhan atau masalah, mereka akan tahu siapa yang harus dihubungi atau ke mana harus pergi. Pelanggan akan merasa lebih nyaman jika mereka bisa mendekati orang tertentu dengan masalah mereka (sentuhan manusia) daripada harus pergi melalui call center berwajah atau mengirim mail ke entitas yang tidak diketahui (dalam nama perusahaan).

• Kata Of Mouth/ Jaringan

Situs jejaring sosial telah membuat lebih mudah bagi orang untuk menyebarkan berita, gosip, informasi dll seperti api liar. Dengan demikian perusahaan dapat menggunakan alat ini efektif untuk menyebarkan berita tentang produk / jasa sendiri dengan mendorong orang untuk "seperti" halaman yang, berbagi konten atau berbicara tentang hal itu (seperti yang disebutkan di segmen atas pada pemasaran media sosial).

Media sosial memungkinkan Anda untuk memanfaatkan jaringan Anda untuk kepentingan bisnis Anda. Anda dapat menemukan dan terhubung dengan orang-orang baru di bidang usaha Anda yaitu vendor, pemasok dan kontraktor, dan memulai hubungan yang saling menguntungkan.

• Manajemen Reputasi Online

Praktek memantau reputasi internet seseorang, merek atau bisnis, dengan tujuan menekan negatif menyebutkan seluruhnya, atau mendorong mereka lebih rendah pada halaman hasil mesin pencari untuk menurunkan visibilitas mereka dikenal sebagai manajemen reputasi online ( ORM). "

Bisnis dapat menggunakan promosi online melalui pembuatan konten baru, terlibat dalam lingkup web sosial melalui blog, forum dan jejaring sosial, mempromosikan konten positif yang ada dan membangun profil sosial untuk mengelola reputasi online mereka dan membantu untuk tetap positif. Namun, cara terbaik untuk setiap bisnis untuk mengelola reputasi online adalah dengan menggunakan berbagai monitoring sosial dan alat-alat yang tersedia secara online untuk menjaga cek pada apa yang dikatakan tentang perusahaan, merek dan produk atau jasa mendengarkan. (Lihat bab tentang Social Media Tools)

• Membangun Komunitas

Sebuah komunitas pada dasarnya adalah kelompok erat-merajut dari orang-orang yang membentuk sekitar kepentingan bersama. Ada banyak platform media sosial yang memungkinkan orang untuk membentuk komunitas atau kelompok atau bahkan forum seperti misalnya Facebook, LinkedIn, Google dan situs yang berorientasi masyarakat lainnya.

Media sosial seperti blog dan situs jejaring sosial membantu bisnis untuk terlibat dengan pelanggan dan menciptakan komunitas di sekitar merek. Satu juga dapat menggunakan chat online, kelompok diskusi dan kegiatan online untuk membangun sebuah komunitas. Membangun komunitas membantu bisnis dengan menyediakan mereka dengan kelompok yang sangat ditargetkan pelanggan kepada siapa mereka dapat memasarkan produk atau jasa mereka. Itu membuat pelanggan merasa terlibat dengan merek dan karena itu akan lebih mungkin untuk kembali ke situs Anda.

IMPLEMENTASI

Pengertian facebook menurut wikipedia berbahasa Indonesia adalah sebuah web jejaring sosial populer yang diluncurkan pada 4 Februari 2004. Facebook didirikan oleh Mark Zuckerberg , seorang mahasiswa Harvard kelahiran 14 Mei 1984 dan mantan murid Ardsley High School. Atau dapat juga diartikan facebook adalah sebuah web jejaring sosial yang didirikan oleh Mark Zuckerberg dan diluncurkan pada 4 Februari 2004 yang memungkinkan para pengguna dapat menambahkan profil dengan foto , kontak , ataupu informasi personil lainnya dan dapat bergabung dalam komunitas untuk melakukan koneksi dan berinteraksi dengan pengguna lainnya.

Selain bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan orang lain , facebook juga bisa digunakan untuk melakukan bisnis seperti jual beli atau biasa disebut dengan Forum Jual Beli (FJB). Jadi sistem kerjanya itu untuk melakukan transaksi bisa jual atau beli seperti hp , laptop , motor , mobil , tanah dll . Misalnya kita ingin menjual barang bisa menjualnya lewat Forum Jual Beli . Jadi sistemnya kita memotret barang yang akan dijual misalnya hp lalu di group FJB tersebut lalu kita kasih keterangan yang jelas mengenai hp tersebut seperti kelengkapan , minus hpnya , daerah mana kita tinggal , harga , dan paling penting ada jumlah harganya. jadi apabila ada orang yang berminat kepada hp kita yang akan dijual maka orang tersebut secara otomatis akan menghubungi kita (biasanya lewat sms) lalu kita melakukan smsan sama orang tersebut seperti dan percakapan di sms yang biasanya berisi “kelengkapan apa ? minus apa saja ? lokasi mana ? bisa ketemuan tidak ? dan paling penting harga bisa nego atau tidak ?.” Setelah kita selaku penjual smsan dengan si calon pembeli dan diantara kami penjual dan pembeli sudah mendapatkan kecocokan maka kita akan melakukan COD (Cash On Delivery) atau biasa disebut ketemuan, setelah kita ketemuan dan kita berdua sama sama cocok maka kita bayar hp tersebut dan apabila kita merasa tidak cocok maka tidak usah dibayar barang tersebut. Dan apabila kita ingin mencari barng di FJB maka kita akan posting di FJB mau cari apa , misalnya “kita mau cari hp yang android yang harganya sekitar Rp.800.000.00 an terus kita menemukan postingan yang sesuai dengan kriteria kita dan ada nomer hpnya si penjual hp maka kita bisa langsung sms si penjual untuk bernegosiasi terlebih dahulu apabila kita cocok sama barang tersebut maka kita bisa melakukan COD sama si penjual apabila kita cocok maka barang kita angkut dan apabila kita tidak cocok ya tidak usah diangkut atau dibayar.” Dan apabila ada yang ingin menjual barang baru bisa pasang posting di FJB tetapi dengan keterangan yang jelas dan apabila ada yang ingin pasang iklan dalam bentuk jasa bisa juga di posting di FJB . Biasanya selain kita mendapat barang yang kita inginkan setelah melakukan COD maka kita juga dapat mendapatkan saudara baru, maksudnya adalah hubungan si penjual dan si pembeli tidak berhenti setelah mereka melakukan transaksi itu melainkan mereka berdua bisa menjadi saudara yang apabila ada apa apa bisa saling behubungan dan tolong menolong.Itulah keuntungan dari Forum Jual Beli Di Facebook.

Kesimpulan

Sudah tidak asing lagi dalam perkembangan zaman masa kini kecanggihan teknologi semakin pesat. Dengan majunya kecanggihan teknologi kita sebagai penggunanya itu sendiri dipermudah dengan banyak konten yang disediakan seiring pesatnya kemajuan ilmu teknologi. Salah satunya adalah media komunikasi yang sedang booming, yaitu sosial media. Sosial media mempermudah penggunanya dalam berkomunikasi, bertukar informasi, bisnis, mencurahkan isi hati, dan masih banyak lagi. Apa yang telah kelompok kami paparkan perihal sosial media untuk bisnis, terlihat penjual dan pembeli memanfaatkan betul fasilitas media sosial sebagai alat bertransaksi jual beli yang sangat efisien, tanpa mengenal waktu, dan jarak.

Hal itulah yang membuat trend online shop melalui sosial media terus berkembang sampai saat ini, para penjual dan pembeli tinggal memanfaatkan gadget yang memiliki akses internet dengan cepat untuk bertransaksi, tidak usah bertatap muka, dan tentunya dapat dilakukan dimana saja. Tapi tidak sedikit orang-orang usil memanfaatkan fasilitas sosial media untuk menipu para calon penjual yang berkedok online shop. Maraknya penipuan yang terjadi pada transaksi jual beli di internet khususnya media sosial karena terkadang penjual dan pembeli belum diketahui secara pasti identitasnya. Privasi menjadi hal yang mudah ditembus oleh teknologi komunikasi.

  Oleh karena itu segala sesuatu ada dampak positif dan negatifnya, kita sebagai kaum intelaktual harus sadar betul bagaimana memanfaatkan teknologi komunikasi yang baik dan benar. Jangan sampai kita terlalu nyaman dengan suatu kemajuan teknologi, yang akhirnya menjerumuskan diri sendiri dan mengakibatkan kita diperbudak oleh kemudahan yang ditawarkan ketika mengakses sosial media ketika ingin bertransaksi jual beli dan bisnis.

Didalam dunia Teknologi Komunikasi pasti selalu membutuhkan perangkat yang canggih dalam berkomunikasi dan oleh sebab itu saya menggunakan merek merek yang saya rasa cukup canggih dan saya butuhkan juga didalam komunikasi ini. Dan saya sangat menyukai produk buatan ASUS karena saya rasa produk ini sangat cocok bagi saya pribadi.